top of page
Gérer efficacement les conflits et l'agressivité
Les élus sont souvent confrontés à des situations conflictuelles, que ce soit avec des citoyens, des collègues élus ou d'autres parties prenantes. Savoir gérer ces conflits est essentiel pour maintenir une atmosphère de travail sereine et pour prendre des décisions équilibrées.
L'agressivité, qu'elle soit verbale ou physique, peut être un défi majeur pour les élus. Une gestion efficace de l'agressivité permet de désamorcer les tensions et de prévenir l'escalade des conflits.
Durée : 1 journée
Pré-requis
Avoir la volonté d'améliorer ses compétences en matière de gestion des conflits et de communication non violente.
Objectifs
-
Comprendre les causes sous-jacentes des conflits et de l'agressivité.
-
Acquérir des techniques et des outils pour désamorcer les situations conflictuelles.
-
Développer des compétences en communication non violente pour répondre à l'agressivité sans l'exacerber.
-
Savoir comment protéger sa santé mentale et émotionnelle face à des situations stressantes ou agressives.
-
Prévenir les conflits.
Méthodes
utilisées
Co-construction : Les élus seront encouragés à partager leurs expériences personnelles, leurs défis et leurs réussites en matière de gestion des conflits. Des ateliers pratiques et des mises en situation seront organisés pour permettre une application concrète des techniques apprises.
Professionnalisme : La formation sera animée par des experts en gestion des conflits et en communication non violente, garantissant une approche adaptée aux enjeux spécifiques des élus.
Modalités
d'évaluation
À chaud (pendant la formation) : Des exercices pratiques, des simulations de situations conflictuelles et des évaluations en temps réel permettront de mesurer l'assimilation des concepts et techniques par les participants.
À froid (à la fin de la formation) : Une évaluation finale sera proposée, où chaque élu sera mis en situation de gérer un conflit ou une agressivité simulée. Cette mise en pratique sera ensuite analysée, offrant des retours précis et des recommandations pour la gestion future des conflits et de l'agressivité.
bottom of page