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Maîtriser les techniques de communication en situation de crise
Les situations de crise, qu'elles soient d'origine naturelle, technologique ou sociale, nécessitent une communication rapide, claire et efficace pour informer, rassurer et guider la population. Les élus locaux, en tant que représentants et décideurs, sont souvent en première ligne pour communiquer en période de crise.
Cette formation vise à doter les élus des compétences nécessaires pour gérer la communication en situation de crise, en préservant la confiance du public et en minimisant les impacts négatifs.
Durée : 1 journée
Pré-requis
Avoir une sensibilisation aux enjeux de communication publique.
Objectifs
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Comprendre les spécificités et les enjeux de la communication en situation de crise.
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Acquérir des techniques pour élaborer et diffuser des messages clairs, cohérents et adaptés à la situation.
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Gérer les relations avec les médias et utiliser efficacement les différents canaux de communication (réseaux sociaux, conférences de presse, etc).
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Anticiper et répondre aux réactions du public et aux éventuelles fausses informations ou rumeurs.
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Évaluer et ajuster la stratégie de communication en fonction de l'évolution de la situation.
Méthodes
utilisées
Co-construction : Les élus seront encouragés à partager leurs expériences et les leçons tirées de situations de crise passées. Des ateliers collaboratifs seront organisés pour co-construire des stratégies de communication adaptées à différents scénarios de crise.
Professionnalisme : La formation sera animée par des experts en communication de crise, garantissant une approche basée sur les meilleures pratiques et les retours d'expérience.
Modalités
d'évaluation
À chaud (pendant la formation) : Des simulations de crise et des exercices pratiques seront proposés pour permettre aux élus de mettre en application les techniques et outils appris.
À froid (à la fin de la formation) : Un QCM (Questionnaire à Choix Multiples) sera proposé pour évaluer la compréhension des élus sur les enjeux, les méthodes et les outils liés à la communication en situation de crise. Les réponses permettront d'identifier les domaines maîtrisés par les élus et ceux nécessitant une attention supplémentaire.
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